Garansi & purnajual
Garansi tertulis & layanan purnajual
Setiap unit diserahkan dengan garansi tertulis. Setelah itu tim kami tetap mendampingi: klaim garansi, servis berkala, perbaikan, hingga pemindahan unit.
Garansi
Garansi tertulis untuk setiap unit
Setiap unit diserahkan setelah uji fungsi bersama Anda, lengkap dengan dokumen garansi.
- Garansi struktur 1 tahun
Rangka, dinding, lantai, dan atap container.
- Garansi instalasi 6 bulan
Instalasi listrik, plumbing, pintu, dan jendela.
- Uji fungsi saat serah terima
Unit diperiksa bersama Anda, lalu dokumen garansi diserahkan.
Agar garansi berlaku
- Simpan dokumen garansi atau nomor pesanan/invoice Anda.
- Laporkan kerusakan sesegera mungkin setelah ditemukan, sertakan foto atau video.
- Pakai unit sesuai peruntukannya dan ikuti panduan perawatan di halaman ini.
- Perbaikan atau modifikasi oleh pihak lain perlu persetujuan kami agar garansi bagian itu tetap berlaku.
Tidak termasuk garansi
- Kerusakan karena bencana alam, banjir, kebakaran, atau kecelakaan.
- Kerusakan saat unit dipindahkan atau diangkat oleh pihak lain.
- Keausan wajar, misalnya cat memudar, karet pintu mengeras, atau goresan pemakaian.
- Peralatan elektronik pihak ketiga seperti AC atau water heater — mengikuti garansi pabrikannya.
- Pemakaian di luar peruntukan atau beban melebihi kapasitas.
Klaim garansi
Cara mengajukan klaim
Laporkan
Isi formulir di halaman ini atau hubungi WhatsApp kami. Sertakan nomor pesanan, lokasi unit, dan foto kerusakan.
Pemeriksaan
Tim kami menilai dari foto atau video call, dan bila perlu datang ke lokasi.
Perbaikan
Kerusakan yang termasuk garansi diperbaiki tanpa biaya. Jadwalnya disepakati bersama Anda.
Selesai
Hasil perbaikan diperiksa bersama dan dicatat di riwayat unit Anda.
Perawatan
Jadwal perawatan unit
Perawatan rutin membuat unit awet dan garansi tetap berlaku. Simpan jadwal ini atau minta tim kami yang mengerjakannya.
- Setiap 3 bulanAC
Bersihkan filter dan saluran pembuangan; servis oleh teknisi minimal setahun sekali.
- Setiap 6 bulanCat & karat
Periksa titik karat kecil, bersihkan, lalu cat ulang sebelum melebar — lebih sering bila unit dekat pantai.
- Setiap 6 bulanPintu, jendela & sealant
Periksa karet, engsel, dan sambungan sealant, terutama menjelang musim hujan.
- Setiap tahunAtap & talang
Bersihkan atap dari daun dan kotoran agar air tidak menggenang.
- Setiap tahunInstalasi listrik
Periksa MCB, kabel, dan stop kontak; pastikan beban sesuai daya yang terpasang.
- Setelah dipindahDudukan & kerataan
Pastikan unit rata di atas dudukannya agar pintu tetap menutup rapat.
Layanan purnajual
Kami tetap mendampingi setelah serah terima
Servis & perawatan berkala
Pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan kecil sesuai jadwal Anda.
Perbaikan karat & cat ulang
Pembersihan karat, cat dasar anti karat, dan cat akhir sesuai warna Anda.
Pemindahan unit
Bongkar, angkut, dan pasang kembali unit di lokasi baru.
Tambah fasilitas
Tambah AC, jendela, partisi, atau titik listrik pada unit yang sudah ada.
FAQ
Pertanyaan seputar garansi & servis
Berapa lama masa garansi?
Masa garansi tiap bagian tercantum di atas dan di dokumen garansi unit Anda. Garansi dihitung sejak tanggal serah terima.
Apakah perbaikan di luar garansi dikenakan biaya?
Ya. Untuk kerusakan di luar garansi, kami kirimkan perkiraan biaya terlebih dulu; pekerjaan dimulai setelah Anda setuju.
Bagaimana dengan unit sewa?
Untuk unit sewa, perawatan dan perbaikan mengikuti ketentuan di perjanjian sewa. Laporkan kerusakan lewat formulir ini atau WhatsApp.
Berapa lama klaim ditangani?
Laporan dibalas di hari kerja yang sama atau berikutnya. Jadwal perbaikan disepakati setelah pemeriksaan, tergantung jenis kerusakan dan lokasi unit.